服务与支持
客户服务 芯片参考资料 服务流程 常见问题

 摄像机常见问题

问:1,为什么我们的摄象机在专业的监视器图象效果非常好,而在一些杂牌监视器、电视机上图象效果差而且有干扰现象?  
  
答:我们的摄象机输出是标准的75欧,而一些杂牌监视器、电视机的输入内阻不标准。解决办法是:在监视器、电视机的输入端与接地端并上一75欧的电阻。  
   
问:2, 为什么我们的摄象机在硬盘录象机上有黄边而在一般监视器上没有?  
  
答:因为摄象机在出厂的标准上对图象有两种设置:锐利或柔和。解决办法是应用在硬盘录象机的摄象机选用柔和的标准。  
   
问:3, 一体化的镜头视角较一般摄像机镜头的视角窄。  
  
答:目前世界上生产一体化用的镜头(自动变焦、变倍镜头最好的只有两家,他们生产的镜头视角上都是一样,因此目前所有一体化机的镜头视角都一样,并没有那一家的一体化机能在视角上有所改进。  
   
问:4, 一体化机的负片功能有何作用?  
  
答:一体化机的负片功能主要用在教学上,其作用是将胶片(底片)转换成正常模式显示在屏幕上,(如照片底片上人头发的颜色为白色,跟正常头发颜色为黑色相反,一体化机的负片功能就可以将底片上的白色还原为黑色,并显示在大屏幕上。)  
   
问:5, 智能高速球在通过画面处理器后出现干扰条纹。    
  
答:任何一个弱电产品都要求外部电源采用标准电源(纹波系数越小越好)。  
   
问:6, 智能高速球能否加上自动跟踪功能?  
  
答:这是目前安防行业的一个技术难题,也曾经有好几个厂家进行过改良尝试,但并未听说有谁能够成功。这时可以采用智能球的预置点,再加上连动报警的方法进行弥补,如:在智能球的预置点上,装上报警器,并编好相应程序,一旦报警器报警,如第五预置点的报警器报警,则智能球镜头就可以第一时间转向该预置点进行监视,这样可以大大提高监控效果。  
   
问:7, 背光补偿在某些环境下效果不够明显。  
  
答:作为厂家,我们可以根据客户的需求为其出具有相应的背光补偿功能。如在某一位置上只需要在屏幕的左上角实现背光补偿功能,在屏幕的右下角实现BLC的功能,我们都可以为其一一实现。  
   
问:8, 摄像机增加数字输出接口(S端子)。  
  
答:目前来说增加该接口的实用性不大,暂时不增加。  
   
问:9, 黑白低解、高解区分不明显。  
  
答:可以从以下两方面进行区分,a、对摄取已开机的电脑监视器,用较少的为高解;b、摄取一些较小的字符,能清晰显示的为高解。  
   
问:10, 摄像机的解析度最低照度为多少?  
  
答:请参照并熟记各种摄像机的技术参数。  
   
问:12, 自动光圈镜头与摄像机的匹配,往往会出现一些问题,不知何因?  
  
答:自动光圈镜头的伺服马达的驱动方式有两种,一种是DC驱动,另一种是VIDEO驱动,它们的驱动信号来自摄像机,故摄像机的自动光圈输出信号也有DC与VIDEO两种,只有摄像机输出信号与镜头的接受信号的方式一致时,镜头才能正常工作。  
   
问:13, 监视器图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时会出现彩色信号或色饱和度过小,这是怎么回事?  
  
答:这是由于图像信号的高频端损失过大,以3MHZ以上频率的信号基本丢失造成的。这种情况或因传输距离过远,而中间又无放大补偿装置;或因视频传输电缆分布电容过大;或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。  
   
问:14, 为什么我们的产品在应用过程中都要重新调后焦?  
  
答:因为我们用的都是标准的8mm F=1.2镜头测试出货,所以只要是用F=1.2都可以调清晰且不用动后焦,其跟镜头视角范围无关(与镜头几毫米无关)。  
   
问:15, 为什么摄像机输出图像有细条干扰或粗条纹滚动?  
  
答:可以从以下两个方面来考虑:a、电源适配器质量(纹波过大)老化或不良引起,此时可通过一台好的摄像机来比较,用同一个电源适配器,如果现象消失则是摄像机本身老化而引起,建议退回维修,反之则更换电源适配器。b、机器出现粗条纹滚动一般为系统布线是否受到强电场干扰,建议机器避开强电安装、布线,检查地线是否牢固,其次是更换电源。 
 

数字硬盘录象机常见问题

1、问题:录像评论年无法播法或提示发生示知错误 
  
         检查录像时段、移动侦测区域选择是否按照顺序设定,是否有重复或冲突
         请检查板卡或其它硬件是否有损坏 

2、问题:播放录像文件时有“马赛克”现象 

        检查硬盘、硬盘联线及RAID卡是否有损坏 

3、问题:监视画面有抖动 

         请检查摄像机的机型及型号是否统一
         检查视频信号幅度是否能够符合标准要求
         摄像机供电是否正常,直流电源供电设备纹波过大 

4、问题:云台无法控制或控制延迟 

         请检查协议和波特率是否正确
         请检查设置菜单中“使用报警装置”及“使用串行作为联动设备”和“使用云台控制光标”是否按全部选定
         解码器上的地址码开关是否设定正确
         检查设置菜单中“云台基础”选项
         RS485的“A”.“B”端是否连接正确码转换器或报警控制箱是否损坏 

5、问题:报警箱无法实现联动录像 

         检查报警控制箱的协议是否正常
         报警控制箱与主机的连线是否正确 
         报警箱电源是否已开启
         设置菜单中“使用报警装置”及“使用串行作为联动设备”和“使用云台控制光标”是否被全部选定。 

6、问题:网络端只能传单画面,四画面出现红屏,或者是云台单画面时出现红屏,无法 控制云台 

         显卡与系统不兼容,请更换显卡,建议分控端使用GEFORCE2 MX440(64M)显卡,也可使有32MTNT显示但须注意应使用最新版本的驱动程序
         请使用WINDOWS2000PROFESSIONAL的操作系统 
         分控机上的杀毒软件或硬盘分区软件可能对软件的运行有影响。 

7、问题:网络回放时出现找不到在:D$:\C**D********T******.MPG下的文件。 

        主机存放录像的硬盘符没有共享,请在主机存储录像文件的硬盘共享,共享名的后缀为S符号,而不是符号$符号。
        在主机中没有注册分控端登陆的用户,在主机端的用户和组中增加分控端登录的名字,并且给其超级用户的权限 

8、问题:录像完第一块硬盘之后,无法自动切换到下一块硬盘。 

         盘符的顺序不对,光驱或刻录机的盘符必须位于所有硬盘之后,请在管理工具/计算机管理/ 磁盘管理中将光驱或刻录机的盘符码设置为最后字母。
         在系统设置菜单的系统设置中未指定硬盘的盘符,请重新设定。 

9、问题:启动软件时出现红色屏幕,且提示“系统的HDRECORDER。EXE文件发生错误,将被WINDOWS关闭” 

         请检查板卡或计算机主板是否损坏。 

10、 问题:播放录像文件出现“×××××××文件产存在”提示,或者是录像文件存在,但无法在软件播放界面中找到此文件相对应的索引。 

          C:HDRECORDER、DAT、HISTORY01、HISTORY02    HISTORY17出现问题
          索引文件示被删被,在删除文件时请把录像文件和录像文件索引文件一起删除 

11、 问题:播放时速度过快,或软件启动时,画面上有许多的蓝点,过会儿则渐渐消失掉。 

          声卡驱动程序不兼容,一般WINDOWS2000自带的声卡驱动程序并不能完全与主板上的声卡兼容,请使用主板附带的光盘中的声卡驱动程序或声卡驱动程序或声卡自带的最新驱动程序 

12、 问题:手工停止录制后,移动侦测和定时录像无法恢复到原有的录像模式。 

          手工录像的级别比定时和移动侦测的级别高,手工停止时无法恢复,请点击手工启动录像面左侧的时钏按钮,将自动切换到自动录像时段,一分钟后生效。 

13、 问题:无法启动移动侦测录像。 

          移动侦测录像时间和定时录像时间段冲突。
          移动侦测设置的时间段顺序错乱 
          没有设定移动侦测区域 
          称动侦测的灵敏度或参数设置错误 

14、 问题:开机录像15分钟之后出现显示器变黑,不显示。 

          电源管理设置不正确,在电源管理中将电源使用方案设置为“一直开着”,关闭监视器设置为“从不”,关闭硬盘设置为“从不”,系统待机设置成“从不” 

15、 问题:分控端回放主机录像的文件时提示RX…错误. 

          分控端(中心端)的显示卡驱动问题,请下载最新的驱动程序或更换显示卡 

16、 问题:分控机登陆主机画面时会出现许多的绿色的小圆点。 

          主板不兼容,请更换INTEL 845D、845E或815EPT芯片的主板。 

17、 问题:主机进入WINDOWS后出现显示器黑屏,显示器的灯变黄。 

         显示器不支持主机设置的高刷新频率和高分辨率。更换显示器或者将刷新频率降低。 

18、 问题:当硬盘录满后无法进行覆盖 

         硬盘空间不足以保存24小时图像,请检查录像级别是否过高或增加硬盘采用了不正确格式的硬盘分区,将硬盘分区全部改为NTFS格式分区

分割器处理器常见问题

问:1,Yarsor品牌画面处理器比现今市面的一些画面处理器优胜之处?  

答:我公司Yarsor品牌画面处理器除了更稳定的品质之外,同时更拥有领先的技术,主要表现在:a、移动报警功能;b、键盘控制功能。  

问:2, 画面处理器是否有四画面、四画面自动循环的功能?  

答:处理器有四画面、九画面、十六画面之分,但没有多画面自动循环功能。目前我们所生产的十六画面实时处理器实现了单画面、四画面、九画面到十六画面自动循环功能。  

问:3,我们公司处理器如何复位的?  

答:我们公司处理器大致可分为三种:a、黑色机复位方法是在开机前按住第16通道的按键开机2秒后松开即可复位到出厂缺省值设置的十六分割状态,若要复位到四画面或九画面则按住各自的单路选择功能键开机2秒即可(一般为机器出现瞬间断电死机后复位)。b、灰色处理器TM216系列复位方法是在开机前按住十六分割图标的功能键开机2秒后松开即可复位到出厂缺省值设置的十六分割状态,若要复位到四画面或九画面则按住各自的状态功能键开机2秒即可(一般为机器出现瞬间断电死机后复位)。C、在机器内部设置被改动的复位方法是(如:录像回很快、视频丢时报警等等)按住FUNCTION功能键+画中画功能键出现一个英文警告单后再重复一次系统设置即可复位到出厂缺省值设定。  

问:4, 我们公司分割器如何复位的?  

答:我们公司分割器大致可分为二种:

一:不带画中画 

a、PAL制复位有两种方法 
1开机后同时按住:AUTO+PALY+4通道;  
2、按住:PALY重新上电; 
b、(不带画中画)NTSC制复位有两种方法: 
1、开机后同时按住:AUTO+2通道+3通道; 
2按住:MENU重新上电; 

二:带画中画、带移动报警功能; 

a、PAL制复位方法: 开机后同时按住:MENU+FREEZE+CH2;  
b、NTSC制复位方法: 开机后同时按住:MENU+FREEZE+CH3